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Política de Troca

A Casa da Ka realiza entregas para todo o Brasil através dos serviços dos Correios pelas modalidades PAC ou Sedex (de acordo com a escolha do cliente).

Para calcular o prazo de entrega e o valor do frete, digite seu CEP durante a finalização da compra e através da simulação do prazo, selecione a opção desejada.

O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com a localidade e a modalidade (PAC ou Sedex). Contudo, algumas localidades da região metropolitana de São Paulo só oferecem o serviço de Sedex, a fim de fazer com que a entrega seja feita de maneira mais rápida, eficiente e econômica.

Após a aprovação do pagamento e emissão da nota fiscal, a Casa da Ka tem até dois dias úteis para realizar a postagem da mercadoria nos Correios. A partir da postagem, o cliente recebe um e-mail informando o código de rastreio de seu pedido. A contagem do prazo inicia-se a partir da data de postagem e deve ser calculada da seguinte maneira: dia da postagem quantidade de dias úteis informada no ato da compra.

As entregas pelos Correios acontecem de segunda a sexta-feira em horário comercial. São realizadas duas tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo as duas tentativas sem sucesso, o produto volta para a agência dos Correios responsável pela entrega na região de destino, permanecendo lá por um prazo determinado até que o cliente destinatário do produto retire levando consigo um documento com foto. Caso vença o prazo para retirada na agência, a mercadoria é devolvida à nossa Central de Distribuição. Para novo envio, deve-se contar novamente os dias informados no momento do fechamento da compra.

As mercadorias podem ser recebidas por terceiros (como familiares, porteiros, funcionários) maiores de 18 anos mediante assinatura do comprovante de recebimento.

A Casa da Ka oferece FRETE GRÁTIS para compras acima de R$ 300,00 para o estado de São Paulo Capital, forma de envio depende do cep da região escolhida.